Mesas en Vivo
Tus interacciones con dealers en español y tus apuestas en American Roulette o French Roulette nunca se graban sin tu consentimiento.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en luckyblock
En luckyblock, tu privacidad es el cimiento de cada interacción que tienes con nosotros. Recopilamos solo la información necesaria para verificar tu identidad, procesar tus depósitos por OXXO...
Encriptación SSLDatos verificadosSin compartir terceros
Lo que recopilamos y cómo lo usamos
Cuando abres tu cuenta en luckyblock, recopilamos tu nombre, correo electrónico, domicilio y datos bancarios para cumplir con regulaciones locales en México. Usamos esta información para procesar depósitos, verificar retiros y prevenir fraude. Nunca vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento explícito. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido solo a nuestro equipo de cumplimiento. Si vives en
una región donde el juego en línea es legal, tu información se maneja conforme a la ley local. Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales o pedir su eliminación en cualquier momento a través de nuestro formulario de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON PRIVACIDAD
Contacta nuestro equipo de privacidad
Tenemos tres formas para que resuelvas dudas sobre cómo manejamos tu información personal y solicites acceso a tus datos.
Correo de Privacidad
Envía cualquier pregunta sobre tu privacidad a [email protected]. Respondemos en 48 horas con detalles sobre cómo procesamos tu información.
Chat en Vivo
Abre un chat desde tu cuenta y selecciona el tema 'Privacidad y Datos'. Un agente en español te atiende de lunes a domingo, 10 a 22 horas México.
Formulario de Solicitud
Completa nuestro formulario de acceso a datos en la sección Cuenta > Privacidad. Incluye tu ID de usuario y recibirás un archivo con toda tu información dentro de 72 horas.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo sabemos que tu privacidad está segura
Implementamos seis capas de protección para que tu información personal nunca esté en riesgo en luckyblock.
Certificado SSL 256-bit
Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja encriptada con estándares de banco. Ves el candado verde en la...
Verificación de Identidad Multinivel
Confirmamos tu identidad con documento de identificación, comprobante de domicilio y verificación de teléfono antes de procesar retiros. Esto evita...
Almacenamiento Segmentado
Guardamos datos bancarios separados de tu perfil de usuario. Si un servidor se ve afectado, tu información financiera permanece protegida...
Auditoría Trimestral
Cada tres meses, un equipo externo revisa nuestra infraestructura de seguridad y reporta hallazgos directamente a nuestro equipo de privacidad...
Acceso Limitado al Personal
Solo ocho miembros del equipo de cumplimiento tienen permisos para ver información personal completa. El resto del equipo accede a...
Registro de Actividad
Registramos quién accede a qué información y cuándo. Si tu privacidad se ve comprometida, podemos identificar exactamente dónde y cuándo...
ESTÁNDARES CONSISTENTES
La privacidad es igual en todas nuestras secciones
Ya juegues en mesas en vivo, slots o apuestas deportivas, tu información se protege con las mismas normas. No importa cuál es tu sección favorita, luckyblock mantiene una política única de privacidad.
Slots y Fish Hunter
El historial de tu juego en tragamonedas y juegos de pesca se enlaza solo a tu usuario, no a tu nombre real en el registro público.
Apuestas Deportivas
Cuando apuestas en Football Betting, tus selecciones y montos no se comparten con operadores de terceros ni con otros jugadores.
Depósitos y Retiros
Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con la misma encriptación que un banco mexicano utiliza.
Perfil de Usuario
Tu historial de cuenta, preferencias y notas personales se almacenan en la misma infraestructura segura sin diferencia entre secciones.
Comunicaciones
Los correos, SMS y notificaciones en la app de luckyblock contienen solo información esencial; nunca incluimos datos sensibles en títulos de mensaje.
Eliminación de Datos
Si solicitas borrar tu cuenta, todos tus datos personales se eliminan dentro de 30 días excepto aquellos requeridos por ley para auditoría fiscal.
TRANSPARENCIA TOTAL
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Seis elementos clave definen cómo luckyblock maneja tu privacidad desde el primer día.
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Derechos ARCO
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Retención Limitada
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Las dudas que más oímos sobre privacidad
No. Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con bancos y proveedores de pago para procesar depósitos y retiros, y con autoridades cuando la ley lo exige.
Eliminamos datos personales dentro de 90 días de cierre. Conservamos registros de transacciones fiscales según ley mexicana por seis años, pero sin asociar tu nombre real a esos registros.
Tus transacciones se encriptan con SSL 256-bit. Los números de OXXO o referencias de SPEI se almacenan en una bóveda separada, no con tu perfil de usuario ni con tu historial de juego.
Solo tú y el dealer ven el chat en tiempo real. Guardamos una copia encriptada en nuestros servidores por 30 días para auditoría de seguridad, luego se elimina automáticamente.
Sí. Ve a Cuenta > Privacidad > Solicitar mis datos. Recibirás un archivo ZIP con toda tu información personal, historial de transacciones y preferencias dentro de 72 horas.
No. Tu historial de juego, depósitos y retiros permanecen solo en luckyblock. No tenemos acuerdos de compartición de datos con otras casas de apuestas ni operadores en línea.
Nuestro equipo verifica tu identidad con documento y comprobante de domicilio. Te guiaremos a recuperar acceso en máximo 24 horas sin que tengas que revelar contraseñas o datos bancarios.